1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Макаров Егор Николаевич
Страна регистрации: Республика Беларусь. УНП: 291770862.
Адрес: Республика Беларусь, Брестская область, г. Жабинка, д. 3, кв. 33.
Телефон: +375 33 994-25-51. Официальный сайт: https://www.aimcode.pro.
2. Поддержка, оплата и персональные данные
Единый адрес для поддержки, оплаты, возвратов, договорных обращений и реализации прав по персональным данным: support@aimcode.pro.
Сообщения о компрометации ключей и безопасности: security@aimcode.pro.
В теме письма можно указать «Возврат», «Оплата», «Персональные данные» или «Безопасность». Укажите аккаунт и суть обращения; не прикладывайте пароли и полные платёжные реквизиты.
Электронные обращения принимаются круглосуточно. Время работы поддержки — с 10:00 до 01:00 следующего дня по московскому времени (UTC+3). Работа сервиса автоматизирована; часы работы поддержки не изменяют специальные сроки исполнения требований.
Telegram-канал новостей — https://t.me/aimcode_news. Дополнительная поддержка доступна по ссылке официального сайта. Публичный канал не заменяет приём юридически значимых обращений по указанной почте.
3. Рассмотрение обращений
Обращения распределяются по их содержанию. Требования о возврате и персональных данных исполняются в применимые законные и договорные сроки; общий срок ответа поддержки не заменяет специальные сроки.
Для подтверждения принадлежности аккаунта или платежа могут потребоваться минимально необходимые сведения. Проверка должна быть соразмерной и не создавать необоснованных препятствий.
Если ответ не получен, повторите обращение с датой первоначального письма через другой официальный канал. Право обратиться в компетентный орган или суд сохраняется.